近日，一段消防员徒手拆门禁杆进场的短视频在网络走红。1月31日，江西南昌安义县一小区居民楼起火，消防员赶到时被门禁杆拦在外面，等待几分钟门禁一直没开。由于情况紧急，消防员直接徒手折断门禁杆。据江西省消防救援总队官方微博发布的视频显示，当事消防员称，着火点大概距离他们100米，情况非常紧急，当时没考虑那么多，想着救人第一，要快速到达现场。现场视频一经传播，网友称赞，“人命关天，做得对!”

　　因为物业协调不及时而导致消防救援车辆无法及时进入小区的案例屡见不鲜，更有甚至物业安保人员阻拦消防、救护车辆。

　　2021年1月，山东德州一男子发现家中突然出现蝙蝠，于是他立即拨打了消防电话。消防员得知后，立即驾车赶到该小区，正当大家准备进入小区时，保安将大家拦住，不管大家怎么说，保安都不让消防车进去。眼看消防车辆进不去，非常焦急的业主和员只能强行抬杆，消防车这才能进入。

　　随着物业管理办法的完善，物业企业的不断发展进步，让人感到爱心满满，责任担当的正能量事件也时有发生。2021年2月春节期间，西安碧桂园凤凰城小区物业的所作所为，就赢得了小区业主的点赞。

　　现在回想起春节期间家里老人那次突发急诊，吴先生仍心有余悸。大年初六凌晨，家里老人突发心脏病，一家人非常慌乱，妻子带着哭腔拨打了120。吴先生强忍住心中焦虑，一边抚慰妻子，一边给小区物业打电话寻求帮忙。

　　当时，西安碧桂园凤凰城天境苑区值班人员章翔接到吴先生求助电话后，立即叫上正在巡逻的同事杨东赶往业主家中，同时，安排门卫站岗人员等待救护车并做好最佳线路指引。

　　因为小区实行人车分流管理，物业管理人员一直尽职尽责，应急通道畅通无阻，车辆可直接进入车库到达业主的单元楼下。时间就是生命，物业人员提前打开门口栏杆，门岗迎车，进行道路指引，提前打开单元门，让电梯停留在一层，这一个个细节的精确把控，为救治节约了时间。

　　章翔说：“哪怕只能为救护人员多抢出1分钟，我们肯定会使出10分的力气，因为全心全意为业主服务是我们的基本职责。”

　　最终救护车顺利到达业主楼下，医护人员、物业工作人员以及业主家人，合力将老人妥善移动到救护车后送往医院救治，老人最终及时得到了医治。因为为抢救老人争取了宝贵时间，吴先生专程向物业表示了感谢。“在最无助、不知所措的时候，有这样的物业在身边，让人觉得很安心。”吴先生动容地说皇冠248·体育中国官方网站平台登陆。

　　物业积极作为，为业主保障绿色生命通道，确实令人欣慰。可做到迅速反应、立即执行，这样的功夫绝非一朝一夕就形成的。这得益于碧桂园物业团队严格的管理以及对各类服务细节的把控。

　　“您好，这里是西安碧桂园凤凰城物业服务中心，请问有什么可以帮您...”，放下电话，物业客服小张一路小跑到小区门口的快递派送点，收了一件快递送到业主家里，下楼时，顺便拿起业主门外的垃圾带到楼下。

　　这个春节假期，小张像是被上了发条。每天早上8点半前到岗，打扫客服中心卫生，开启各类办公系统;随后，接听电话解答业主问题，并为来访业主办理相关业务;下午对苑区进行巡视，上门为业主解决各类问题;下班前对当天业主需求及提出的问题进行梳理、汇总，并移交给人员。

　　据了解，2021年春节，为响应政府号召，积极应对疫情防控，西安碧桂园凤凰城9成物业一线员工在岗。舍小家为大家，因为要保证业主们春节期间的安全、便利，物业员工们要比以往付出更多的精力。

　　为了给业主提供足够的保障，物业公司节前开展安全大检查，并在原有的24小时治安巡逻基础上，专门增加了夜间机动巡逻队集中巡逻。与此同时，防疫控疫，严格排查外来人员，所有出入人员必须查看健康码、测体温，并增加小区公共领域消杀频次。

　　安全保障是基础，让春节更有年味也很重要。碧桂园宣传语为“给你一个五星级的家”，对于家的认知，物业工作人员表示，他们希望整个苑区是一个家庭。春节期间，他们也通过现场写春联贴春联等丰富多彩的社区活动，让邻里之间更加和睦，业主与物业之间也更加理解。

　　采访中，物业工作人员表示，目前小区已有近5000户业主入住，物业工作就是一件件小事串联起来的，但只要每一位物业人员用心去做，关注每一个细节，对于业主来说，就是一份便利、一份信任，长此以往，也会多出一份理解和配合。